Die Verbraucher von heute erwarten viel vom Marketing einer Marke. McKinsey Die Forschung nennt das heutige Klima die „On-Demand“-Ära und stellt fest, dass Kunden erwarten, dass Markeninteraktionen schnell, neuartig, einfach und individuell sind. Als Markenmanager besteht Ihre Herausforderung darin, diese Erwartungen mit relevantem Marketing in Echtzeit zu erfüllen.
Die Notwendigkeit, große Mengen an hochgradig personalisierten, nützlichen Inhalten zu liefern, ist entstanden Marketing-Automatisierung. Diese Technologiekategorie ermöglicht es Unternehmen aller Art, überlegene Kundenerlebnisse zu „automatisieren“. Marketingautomatisierung ist ein weit gefasster Begriff, der viele verschiedene Funktionen und Anbieter umfasst (eine schnelle Suche auf Capterra bietet Seiten mit Optionen). Lokale Marketingautomatisierung soll großen Marken dabei helfen, die Bedürfnisse von Markenmanagementteams mit ihren lokalen Franchisenehmern, Händlern oder Vertretern in Einklang zu bringen.
Wie unterscheidet sich lokale Marketingautomatisierung von „normaler“ Marketingautomatisierungssoftware? Welche Funktionen benötigen verteilte Marken, um den Wert dieser Software zu steigern? Um etwas Licht in ein verwirrendes Thema zu bringen, haben wir die wichtigsten Fragen, die Markenmanager zur lokalen Marketingautomatisierung stellen, in einem leicht verständlichen Artikel zusammengefasst.
Was bedeutet „Lokale Marketingautomatisierung“?
Lokale Marketingautomatisierung (LMA) wird am besten verstanden als Gartner beschreibt es: “Software zur Unterstützung des lokalen Marketings.” Während es Teile Ihrer lokalen Marketing-Workflows und -Prozesse automatisiert, ist es wirklich ein Tool, das lokale Vermarkter mit ihren nationalen Markenmanagementteams in Einklang bringt. LMA-Plattformen müssen Marken dabei helfen, wichtige Aktivitäten für lokales Marketing durchzuführen, darunter:
- Lokale Vermarkter in die Lage versetzen, dies zu tun schaffen Werbung, in der Regel durch die Verwendung von Vorlagen
- Lokale Vermarkter in die Lage versetzen, dies zu tun ausrichten lokalisierte Botschaften mit nationalem Branding
- Marken ermöglichen zu speichern und Inhalte organisieren – einschließlich Bilder, Text, Informationen und Werbemittel.
LMA bietet mehr als nur Automatisierung. Ein robustes lokales Marketing-Automatisierungstool sollte auch Funktionen für Digital Asset Management (DAM) und Produktinformationsmanagement (PIM) umfassen, um lokale Vermarkter bei der Durchführung von Kampagnen zu unterstützen.
Wie unterscheidet sich LMA von normaler Marketingautomatisierung?
Der Begriff „Marketing-Automatisierung“ wird auf Software-Tools angewendet, im Allgemeinen Cloud-basierte Anwendungen, die Unternehmen dabei helfen, personalisiertes digitales Marketing in großem Umfang zu betreiben. Diese „Engines“ helfen Marken dabei, personalisierte Inhalte über bedingte Logik bereitzustellen und das Verhalten potenzieller Kunden zu nutzen, um ereignisbasierte E-Mails „auszulösen“. MA-Tools unterstützen auch den Verkaufsprozess, indem sie Daten über das digitale Verhalten eines Interessenten sammeln, wie z. B. Website-Besuche und E-Mail-Engagement.
Viele digitale Vermarkter verlassen sich mittlerweile auf die Funktionen, die die meisten Marketing-Automatisierungstools dieser Art beinhalten:
- Lead-Umwandlung
- Lead-Scoring
- E-Mail Marketing
- Bloggen
- Startseiten
- Sozialen Medien
Tools zur Marketingautomatisierung wie diese sind im Allgemeinen für „Digital-First“-Unternehmen konzipiert: B2B-Verkäufer und andere Unternehmen, die möglicherweise nur Online-Marketing betreiben. Die Marketingautomatisierung ermöglicht es diesen Unternehmen, effizient zu sein und mit weniger Aufwand mehr digitales Marketing zu betreiben.
Es gibt einen signifikanten Unterschied zwischen LMA und diesen „normalen“ Marketing-Automatisierungstools. LMA wurde entwickelt, um lokale Vermarkter bei der Durchführung aller Arten von lokaler Werbung zu unterstützen, darunter Printanzeigen, Beschilderung in Geschäften und digitale Kampagnen. Es wird oft verwendet, um lokalen Vermarktern die Möglichkeit zu geben, Branding richtig zu machen, während es bei Marketingautomatisierungssoftware um ergebnisorientierte, digitale Marketingkampagnen geht. Die Benutzer von lokaler Marketing-Automatisierungssoftware sind ebenfalls einzigartig. In der Regel verwenden Marketingspezialisten die traditionelle Marketingautomatisierung, um einzigartige und völlig neue Marketingkampagnen im Namen des gesamten Unternehmens zu erstellen und zu testen. Bei LMA verwenden lokale Vermarkter die Software, um Marketingprogramme für sich selbst (ihre Standorte) durchzuführen, die weitgehend von der Marke für sie definiert werden.
Ist Local Marketing Automation ein Tool oder viele verschiedene Tools?
Im Allgemeinen ist lokale Marketingautomatisierung ein Begriff, der verwendet wird, um sich auf eine sehr spezifische Art von Cloud-basierter Softwareanwendung zu beziehen. Dieses System wird verwendet, um lokalen Vermarktern markengeprüfte Vorlagen bereitzustellen, zusätzlich zu vielen anderen Funktionen wie Berichtsanalysen, benutzerdefinierten Workflows und Digital Asset Management.
Theoretisch könnte Ihre Marke mehrere Tools verwenden, um die LMA-Funktionen zu ergänzen. Sie könnten den E-Mail-Versand des Tools durch ein Tool wie ersetzen Eloqua, oder verwenden Sie das unternehmensweite DAM-System Ihrer Organisation, um Assets in die LMA einzuspeisen, anstatt das integrierte DAM zu verwenden. Einige LMA-Plattformen unterstützen aus diesem Grund Integrationen. Unabhängig davon, wie Sie ein LMA-Tool in Ihren Marketing-Stack integrieren, sollte es in der Lage sein, Ihren Partnern einen „All-in-One“-Hub zu bieten, selbst wenn Sie nicht vorhaben, etwas anderes als Ihr Firmen-Intranet zu integrieren.
Wer braucht lokale Marketingautomatisierung?
LMA-Tools wurden ausschließlich für die einzigartigen Marketingherausforderungen von Marken mit mehreren Standorten entwickelt. Am häufigsten bedeutet dies verteilte Marken mit lokalen Vertretern, Franchisenehmern oder Händlern im ganzen Land oder auf der ganzen Welt. LMA kann jedoch auch für einige hundertprozentige Unternehmen mit mehreren Standorten einen Mehrwert schaffen, z Starbucks. Der „typische“ Kandidat für LMA hat globale Branding-Anforderungen, die auf 50 oder mehr geografische Standorte angewendet werden, wie z. B. einzigartige Ladenfronten oder Händlerbetriebe.
Der Hauptzweck von LMA besteht darin, lokalen Vermarktern bei der Durchführung von Kampagnen zu helfen. Einheimische haben den unmittelbaren Vorteil, Markenvorlagen in relevante Kampagnen übersetzen zu können.
Wie profitieren lokale Vermarkter von LMA?
LMA-Tools sollten es lokalen Vertretern ermöglichen, all das Marketing zu betreiben, das sie nicht tun konnten, bevor sie das Tool hatten, selbst wenn sie keinen Hintergrund in digitalem Marketing oder Grafikdesign haben. Es sollte ihnen dabei helfen, Direktmailings und Zielseiten für ihre Websites zu erstellen, attraktive E-Mail-Kampagnen zu versenden, soziale Werbung zu erstellen und relevante Druckmaterialien zu entwickeln.
Die Vorlagenfunktion von LMA sollte Einheimischen dabei helfen, Markenvorlagen mit relevanten Informationen wie Adresse, Telefonnummer oder benutzerdefinierten Preisinformationen anzupassen. Abhängig von ihrer Vereinbarung mit dem Markenmanagementteam kann LMA Einheimischen dabei helfen, Co-Op-Dollar für Printwerbung über Integrationen mit Printanbietern oder einem Online-Shop zu nutzen.
Wie profitieren Marken von LMA?
Bei vertriebenen Marken wissen Sie, dass Ihre LMA funktioniert, wenn Ihre Einheimischen verkaufen. Mehr hochwertige Werbung auf lokaler Ebene bedeutet mehr Kundenkonversionen. Möglicherweise stellen Sie auch Vorteile in Bezug auf Effizienz und Kostensenkung fest, da die Anzahl der lokalen Hilfeanfragen bei der Kampagnenausführung zurückgeht. Transparenz wird durch Einblicke in die Kampagnen, die Ihre Einheimischen entwickeln, und Analysen ihrer Kampagnenleistung geschaffen. Ihre Marke profitiert auch von der gleichbleibenden Qualität der Kampagnen, die an Ihren Standorten veröffentlicht werden.
Welche LMA-Funktionen benötigen verteilte Marken am meisten?
Wenn wir eine einzelne Funktion für Ihre LMA auswählen müssten, wäre es die Fähigkeit, das Kundenwissen Ihrer lokalen Vermarkter mit Ihren Markenmarketingmaterialien zu „verschmelzen“. Lokale Vermarkter stehen an vorderster Front Ihres Unternehmens. Sie verstehen besser als jeder andere, was Ihre Kunden vor Ort erwarten. Wenn Ihre Vermarkter dieses Wissen in Kampagnen umsetzen können, führt dies zu Verkäufen und lokalen Kundenbeziehungen.
Vorlagen sind die Funktion, die dieses „Zusammenführen“ erleichtert. Ihr Markenmanagement-Team kann Vorlagen für lokales Marketing erstellen, die es Einheimischen ermöglichen, auf Ihrer Markenvision aufzubauen, ohne Zeit in die Erstellung von Marketingmaterialien von Grund auf investieren zu müssen.
Lokale Marketingautomatisierung, die Markenaktivierung mit CampaignDrive liefert
Lokaler Marketingerfolg wird erzielt, wenn die lokalen Vertreter Ihrer Marke loyale Kundenbeziehungen aufbauen und den Umsatz steigern. Die Bereitstellung von qualitativ hochwertigem, relevantem Marketing an jedem Ihrer Standorte weltweit erfordert, dass Ihre lokalen Vermarkter ihr Kundenwissen mit der Vision Ihrer Marke vereinen. LMA-Tools sollten es Ihren Einheimischen ermöglichen, effizient eine hohe Geschwindigkeit an wertvollen, maßgeschneiderten Marketinginhalten zu erstellen.
Lokale Marketing-Automatisierungstools ermöglichen es Ihren lokalen Vermarktern, mit Vorlagen, Digital Asset Management und bequemen Interaktionen erfolgreich zu sein. Mit einem All-in-One-Tool wie z CampaignDrive In Ihrer Ecke können Markenmanager sicherstellen, dass die Einheimischen auf Erfolg eingestellt sind.
